តើអ្វីទៅជាកម្រៃជើងសាររបស់អតិថិជន?

ការណែនាំ

នៅក្នុងពិភពនៃអាជីវកម្ម ជាពិសេសក្នុងវិស័យដូចជា អចលនទ្រព្យ ធានារ៉ាប់រង ធនាគារ និងលក់រាយ កម្រៃជើងសារដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ពាក្យ កម្រៃជើងសារ ជាទូទៅសំដៅទៅលើថ្លៃសេវា ឬភាគរយដែលរកបានដោយបុគ្គល ឬក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ដំណើរការសេវាកម្ម ជាទូទៅការសម្របសម្រួលការលក់ ឬប្រតិបត្តិការ។ ប៉ុន្តែខណៈពេលដែលការផ្តោតអារម្មណ៍ជាញឹកញាប់ទៅលើកម្រៃជើងសារដែលរកបានដោយភ្នាក់ងារ ឈ្មួញកណ្តាល ឬអ្នកលក់ គំនិតដែលទាក់ទងគ្នា ប៉ុន្តែមិនសូវយល់ច្បាស់គឺកម្រៃជើងសាររបស់អតិថិជន។

ការយល់ដឹងអំពីកម្រៃជើងសាររបស់អតិថិជនគឺចាំបាច់ណាស់ក្នុងការស្វែងយល់ពីរបៀបដែលតម្លៃត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ និងផលប៉ះពាល់សម្រាប់ទាំងអតិថិជន និងអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម។

ការកំណត់គណៈកម្មាការរបស់អតិថិជន

ក្នុងន័យទូលំទូលាយ “គណៈកម្មការអតិថិជន” អាចត្រូវបានបកស្រាយតាមវិធីជាច្រើន៖

• ថ្លៃកម្រៃជើងសារផ្ទាល់៖ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មមួយចំនួន អតិថិជនបង់កម្រៃជើងសារដោយផ្ទាល់សម្រាប់សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអន្តរការី។
• កម្រៃជើងសារដោយប្រយោល ឬលាក់កំបាំង៖ វាកើតឡើងនៅពេលដែលអតិថិជនចំណាយប្រាក់កាន់តែច្រើនសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្ម ពីព្រោះអាជីវកម្មបានបង្កើតការចំណាយលើកម្រៃជើងសារទៅជាតម្លៃចុងក្រោយ។
• ថ្លៃប្រតិបត្តិការ៖ អតិថិជនអាចនឹងត្រូវបង់ថ្លៃប្រតិបត្តិការដែលមានមុខងារប្រហាក់ប្រហែលនឹងការចំណាយបន្ថែមដែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់។

ប្រភេទនៃកម្រៃជើងសាររបស់អតិថិជន

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាការលក់រាយ អតិថិជនកម្រឃើញធាតុបន្ទាត់ជាក់លាក់ដែលមានស្លាក កម្រៃជើងសារ នៅលើបង្កាន់ដៃរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីវកម្មជាញឹកញាប់កំណត់តម្លៃដើម្បីគ្របដណ្តប់លើកម្រៃជើងសារលក់។

ថ្លៃប្រតិបត្តិការក្នុងវិស័យដូចជាហិរញ្ញវត្ថុអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាកម្រៃជើងសារ ចាប់តាំងពីពួកគេតំណាងឱ្យការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់។ វេទិកាពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតអាចគិតកម្រៃជើងសារសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មនីមួយៗដែលអតិថិជនប្រតិបត្តិ។

ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍គិតប្រាក់កម្រៃជើងសារសម្រាប់សេវាកម្ម ហើយអតិថិជនអាចបង់ថ្លៃនេះដោយផ្ទាល់ ឬតាមរយៈការចំណាយខ្ពស់ដែលបង្កប់ក្នុងតម្លៃនៃការធ្វើដំណើរ។

កម្រៃជើងសារអចលនទ្រព្យជាធម្មតាជាភាគរយនៃតម្លៃលក់ ដែលជារឿយៗត្រូវបានបង់ដោយអ្នកលក់ ប៉ុន្តែអ្នកទិញអាចទទួលបន្ទុកដោយប្រយោលមួយចំនួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គណៈកម្មការអចលនទ្រព្យមានតម្លាភាពខ្ពស់។

ផលប៉ះពាល់នៃគណៈកម្មការអតិថិជនលើប្រតិបត្តិការ

តម្លាភាពក្នុងគណៈកម្មាការជំរុញការជឿទុកចិត្ត។ អាជីវកម្មដែលលាតត្រដាងរចនាសម្ព័ន្ធកំរៃជើងសាររបស់ពួកគេដោយបើកចំហជួយអតិថិជនឱ្យយល់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងបង់ប្រាក់ ដែលបណ្តាលឱ្យមានទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំ។

នៅពេលដែលអតិថិជនដឹងថាពួកគេកំពុងបង់កម្រៃជើងសារ ពួកគេអាចនឹងកាន់តែជ្រើសរើស ឬចូលចិត្តជម្រើសដែលមានតម្លៃទាបដូចជា roboadvisors ឬឈ្មួញកណ្តាលបញ្ចុះតម្លៃ។

ការពិចារណាអំពីសីលធម៌

គោល​គំនិត​នៃ​ភាព​យុត្តិធម៌​មាន​សារៈ​សំខាន់​នៅ​ពេល​ដែល​និយាយ​ដល់​គណៈកម្មការ។ អតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ថាគិតថ្លៃលើសនៅពេលដែលកម្រៃជើងសារត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងតម្លៃនៃផលិតផល ដោយមិនមានតម្លៃបន្ថែមពីអន្តរការី។

អន្តរការីអាចជំរុញអតិថិជនទៅរកផលិតផលដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងមុន ដើម្បីទទួលបានកម្រៃជើងសារខ្ពស់ ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះផលប្រយោជន៍។

យុទ្ធសាស្ត្រកាត់បន្ថយ ឬជៀសវាងកម្រៃជើងសាររបស់អតិថិជន

អតិថិជនអាចជៀសវាងការបង់ប្រាក់កម្រៃជើងសារដោយការចូលរួមដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា ដូចជាការទិញ ឬលក់អចលនទ្រព្យតាមរយៈវេទិកាដែលលុបបំបាត់អន្តរការី។

ឥឡូវនេះ ឧស្សាហកម្មជាច្រើនផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មមិនគិតកម្រៃជើងសារ ឬជម្រើសថ្លៃផ្ទះ ដូចជាសេវាកម្មអចលនទ្រព្យថ្លៃផ្ទះល្វែង ឬវេទិកាពាណិជ្ជកម្មឥតគិតថ្លៃដូចជា Robinhood ជាដើម។

ការវិវត្តន៍នៃគណៈកម្មការអតិថិជន

អ៊ីនធឺណិត​បាន​ធ្វើ​ឱ្យ​អតិថិជន​អាច​ឆ្លង​កាត់​អន្តរការី ដែល​នាំ​ឱ្យ​មាន​អន្តរការី។ វេទិកាអនឡាញអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនកក់សេវាកម្មដោយផ្ទាល់ ជាញឹកញាប់ក្នុងតម្លៃទាប។

ឧស្សាហកម្មសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុបានមើលឃើញថាវេទិកាដូចជា Robinhood មានភាពលេចធ្លោដោយផ្តល់ជូននូវការជួញដូរដោយមិនគិតកម្រៃជើងសារ។ នេះបានទាក់ទាញអ្នកវិនិយោគលក់រាយដែលចង់កាត់បន្ថយការចំណាយ។

ឧស្សាហកម្មដែលកម្រៃជើងសារអតិថិជនជារឿងធម្មតា

នៅក្នុងអចលនទ្រព្យ កម្រៃជើងសារត្រូវបានបង់ជាភាគរយនៃតម្លៃលក់ ហើយខណៈពេលដែលអ្នកលក់បង់ជាប្រពៃណី ការចំណាយទាំងនេះអាចប៉ះពាល់ដល់អ្នកទិញដោយប្រយោល។

ជារឿយៗទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុទទួលបានកម្រៃជើងសារសម្រាប់ការណែនាំផលិតផលវិនិយោគ ប៉ុន្តែសេវាកម្មផ្អែកលើថ្លៃកំពុងទទួលបានប្រជាប្រិយភាពសម្រាប់តម្លាភាពរបស់ពួកគេ។

ភ្នាក់ងារធានារ៉ាប់រងទទួលបានកម្រៃជើងសារពីបុព្វលាភរ៉ាប់រង ដែលជារឿយៗរួមបញ្ចូលក្នុងការចំណាយសរុប ដែលអាចលាក់បាំងចំនួនកំរៃជើងសារពិតប្រាកដពីអតិថិជន។

ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ធ្លាប់បានលេង ro យ៉ាងសំខាន់le ប៉ុន្តែវេទិកាអនឡាញដូចជា Expedia អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនកក់ការធ្វើដំណើរដោយផ្ទាល់ ដោយកាត់បន្ថយកម្រៃជើងសារ។

គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃគណៈកម្មការអតិថិជន

• ជំរុញការអនុវត្តការលក់
• ប្រាក់បៀវត្សរ៍ផ្អែកលើការអនុវត្តលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែង
• អន្តរការីផ្តល់ជំនាញដ៏មានតម្លៃ

• ការចំណាយលាក់កំបាំងអាចបណ្តាលឱ្យមានការមិនទុកចិត្ត
• ជម្លោះផលប្រយោជន៍ដែលអាចកើតមានបានមកពីការលើកទឹកចិត្តគណៈកម្មាការ
• តម្លៃ​ខ្ពស់​អាច​បណ្តាល​មក​ពី​កម្រៃជើងសា​ដែល​មាន​ស្រាប់

ការបារម្ភខាងសីលធម៌ និងបទប្បញ្ញត្តិជុំវិញគណៈកម្មការអតិថិជន

អន្តរការីអាចនឹងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យណែនាំផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់សម្រាប់កម្រៃជើងសារកាន់តែច្រើន បើទោះបីជាវាមិនមែនជាផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតរបស់អតិថិជនក៏ដោយ។

ជារឿយៗអតិថិជនប្រឈមនឹងថ្លៃសេវាលាក់កំបាំង នៅពេលដែលកម្រៃជើងសារត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងតម្លៃផលិតផល ដែលអាចបង្កើតការមិនទុកចិត្តបាន។ តម្លាភាពគឺជាគន្លឹះក្នុងការធានានូវទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។

អនាគតនៃគណៈកម្មការអតិថិជន

តម្រូវការតម្លាភាពក្នុងការកំណត់តម្លៃនឹងបន្ត ដោយអាជីវកម្មទំនងជាផ្តល់ជូននូវរចនាសម្ព័ន្ធគណៈកម្មាការច្បាស់លាស់ជាងមុន ដើម្បីជៀសវាងការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនកំពុងឆ្ពោះទៅរកគំរូដែលផ្អែកលើការជាវក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ដោយផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មប្រឹក្សាជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់ថ្លៃសេវាថេរ។

AI និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មកំពុងកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់អន្តរការីរបស់មនុស្ស ដោយផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយទិន្នន័យក្នុងតម្លៃទាប និងកាត់បន្ថយគំរូដែលផ្អែកលើកម្រៃជើងសារ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គណៈកម្មាការអតិថិជននៅតែរួមបញ្ចូលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើន ប៉ុន្តែកំពុងវិវឌ្ឍក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា។ អាជីវកម្មត្រូវតែសម្របខ្លួនដោយការផ្តល់នូវតម្លៃ ធានាតម្លាភាព និងតម្រឹមការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។