Qual ​​è la commissione del cliente?

Introduzione

Nel mondo degli affari, specialmente in settori come immobiliare, assicurativo, bancario e al dettaglio, le commissioni svolgono un ruolo significativo. Il termine commissione si riferisce generalmente alla tariffa o percentuale guadagnata da una persona o azienda per l'esecuzione di un servizio, in genere la facilitazione di una vendita o transazione. Ma mentre l'attenzione è spesso rivolta alla commissione guadagnata da agenti, broker o venditori, un concetto correlato ma meno compreso è la commissione del cliente.

Comprendere la commissione del cliente è essenziale per comprendere come viene scambiato il valore e le implicazioni sia per i clienti che per i fornitori di servizi.

Definizione della commissione del cliente

In termini generali, la commissione del cliente potrebbe essere interpretata in diversi modi:

• Commissioni dirette: in alcuni settori, i clienti pagano una commissione diretta per i servizi forniti da un intermediario.
• Commissioni indirette o nascoste: ciò si verifica quando il cliente paga di più per un prodotto o un servizio perché l'azienda ha incorporato i costi della commissione nel prezzo finale.
• Commissioni di transazione: un cliente potrebbe essere soggetto a commissioni di transazione che funzionano in modo simile ai costi aggiuntivi associati al servizio fornito.

Tipi di commissioni del cliente Commissioni

In settori come la vendita al dettaglio, i clienti raramente vedono una voce di spesa specifica etichettata come commissione sulla ricevuta. Tuttavia, le aziende spesso aumentano i prezzi per coprire le commissioni di vendita.

Le commissioni di transazione in settori come la finanza possono essere viste come commissioni poiché rappresentano il pagamento per i servizi forniti. Le piattaforme di trading online possono addebitare una commissione per ogni transazione eseguita da un cliente.

Gli agenti di viaggio addebitano una commissione per i servizi e i clienti possono pagarla direttamente o tramite costi più elevati incorporati nel prezzo del viaggio.

Le commissioni immobiliari sono in genere una percentuale del prezzo di vendita, spesso pagata dal venditore, ma l'acquirente può sostenere alcuni costi indiretti. Le commissioni immobiliari sono molto trasparenti, tuttavia.

L'impatto della commissione del cliente sulle transazioni

La trasparenza nelle commissioni promuove la fiducia. Le aziende che divulgano apertamente la loro struttura di commissioni aiutano i clienti a capire per cosa stanno pagando, con conseguenti relazioni più forti.

Quando i clienti sanno di pagare una commissione, possono diventare più selettivi o preferire alternative a basso costo come roboadvisor o broker di sconto.

Considerazioni etiche

Il concetto di correttezza è fondamentale quando si tratta di commissioni. I clienti potrebbero sentirsi sovraccaricati quando le commissioni sono incorporate nel costo di un prodotto, senza valore aggiunto dall'intermediario.

Gli intermediari potrebbero spingere i clienti verso prodotti più costosi per guadagnare commissioni più elevate, il che può portare a conflitti di interessi.

Strategie per ridurre al minimo o evitare le commissioni del cliente

I clienti possono evitare di pagare commissioni interagendo direttamente con i fornitori di servizi, come l'acquisto o la vendita di proprietà tramite piattaforme che eliminano gli intermediari.

Molti settori ora offrono servizi senza commissioni o opzioni a tariffa fissa, come i servizi immobiliari a tariffa fissa o le piattaforme di trading senza commissioni come Robinhood.

L'evoluzione delle commissioni dei clienti

Internet ha reso possibile per i clienti di bypassare gli intermediari, portando alla disintermediazione. Le piattaforme online consentono ai clienti di prenotare servizi direttamente, spesso a costi inferiori.

Il settore dei servizi finanziari ha visto piattaforme come Robinhood salire alla ribalta offrendo trading senza commissioni. Ciò ha attirato investitori al dettaglio che cercano di ridurre i costi.

Settori in cui le commissioni dei clienti sono comuni

Nel settore immobiliare, le commissioni vengono pagate come percentuale del prezzo di vendita e, sebbene tradizionalmente pagate dal venditore, questi costi possono avere un impatto indiretto sull'acquirente.

I consulenti finanziari spesso guadagnano commissioni per aver consigliato prodotti di investimento, ma i servizi a pagamento stanno guadagnando popolarità per la loro trasparenza.